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对话3.15,企业应当承担何种社会责任

文章来源:本站原创 | 发布时间:2022-03-16 | 文字大小:【】【】【】 | 浏览量:1704

【本文导读】关于企业社会责任的有关话题早已不新鲜了,但是自从现代企业诞生以来,却一直是整个社会普遍争论的关于企业发展的焦点问题之一。可以说,社会责任问题是企业在可持续发展道路上所必需面对和妥善解决的。

关于企业社会责任的有关话题早已不新鲜了,但是自从现代企业诞生以来,却一直是整个社会普遍争论的关于企业发展的焦点问题之一。可以说,社会责任问题是企业在可持续发展道路上所必需面对和妥善解决的。

谈到责任这一命题,严格的说,只有人才能负有责任,公司是一种人为的人(artificial man),所以在这一意义上可以具有人为的责任。著名经济学家,1976年诺贝尔经济学奖得主弗里德曼(Milton Friedman)在其代表作《资本主义与自由》一书中指出,“在这样的社会(资本主义社会)中,仅存在一种,而且是唯一的一种商业社会责任——只要它遵守职业规则,那么它的社会责任就是利用其资源,并且从事那些旨在增加其利润的活动。这也就是说,在没有诡计与欺诈的情况下,从事公开的、且自由的竞争。”

然而,在实际当中,企业所公开“倡导”的“社会责任”通常是一种伪装,用来作为那些在其他方面被证明是正确的行动的借口,而不是采取这些行动的理由。

很多人都知道麦当劳公司的四大宗旨:Q.S.C&V(QUALITY,SERVICE,CLEANLINESS&VALUE),译为“品质、服务、清洁以及物有所值”。麦当劳一直标榜它在社会经济中所扮演的慈善角色:“麦当劳所用的大部分食品和原材料均由本市及国内生产,从而带动和促进本地经济的发展,而新行业也不断形成。麦当劳提供了更多的就业机会和实践场所。麦当劳提供艺术性的管理培训。麦当劳的纳税给当地经济做出了直接贡献。麦当劳对其具有的良好的社会关系和社区关系引以为豪,这样关系包括:参与社会活动,保持清洁卫生的饮食场所等。麦当劳的追求:100%满意顾客。”

笔者是麦当劳和肯德基的常客,一次在外地出差,认识一个在麦当劳打工的女孩,她向我讲述了在麦当劳一天工作中的“有趣”经历,主要是关于麦当劳店里可口可乐的供应。

这是一个炎热的季节,麦当劳的可口可乐非常热销,同时店里在搞大杯可乐的促销。当班经理要求前台服务生/服务小姐一定要在杯子里多加冰块,有时甚至大半杯都是冰块,这样收到一杯可乐的钱,只供应不到半杯的可乐,大多数像我这样的消费者还在津津有味的咀嚼着杯中被可口可乐(也许已经兑了水)浸泡过的冰块。此时,麦当劳的四大宗旨之一“物有所值”早已不存在了。很多消费者在这种情况下,选择了不加冰块,麦当劳自然有对付这些消费者的手段:多加碳酸水,少加可乐。此时,进入消费者口中的已不是品牌价值数百亿美元的可口可乐了,麦当劳以其自己的行动推翻了它的另一个宗旨——品质。

这只是发生在麦当劳的一件小事,对每个消费者也许仅仅是少喝半杯可乐而已,但是对于整个麦当劳遍布全球的连锁店来说,如果其它连锁店效仿它的做法,那么它可能在欺骗着数以万计的消费者,同时,对于它的合作者,饮料供应商可口可乐公司也是一种不负责任的做法。

如果不是一个天真的女孩很“自豪”的讲述自己如何“出色”的完成在麦当劳一天的工作,我真不敢相信竟会是这样!当然,类似的情形绝不仅仅出现在麦当劳,我不再一一列举。

就现代企业存在的意义本身来说,无论是熊彼特在《经济发展理论》中关于企业和企业家的论述中,还是科斯在对企业存在本质的探讨中,企业所应承担的社会责任都与弗里德曼先生的概括是一致的。

其实,每个组织都有一套价值观和原则,它们决定什么行为可以接受,什么行为不可以接受。企业文化规范和行为习惯反映了企业的价值观和原则,不同的价值观能对组织产生不同的影响。高绩效的公司在与价值观有关的各个方面,远远领先于低效率的公司。在运用价值体系进行运作并真正关注所有关键人员的高绩效组织中,没有哪一部分的人被忽视,一视同仁是最普遍的特征。这一承诺通常被描述为“正直的品质”和“做该做的事”。企业如果在理念和行动上真实的表达“自我(企业对自身的定义)”,在没有“诡计和欺诈”的情况下,妥善的经营,那么其对包括股东、员工、顾客、供应商与销售商、社会团体、政治家以及一些特殊的利益集团已经兑现了它所承担的社会责任,当然一些别有用心的个人和集团除外。

当企业违背了基本的诚信与道德操守、甚至自身存在的价值准则,再谈任何的社会责任都已经毫无意义,只是自欺欺人而已。

图书推荐

图书目录:

第一章:初入职场 

避开职场致命弱点 

先讲条件还是先投入?

天上不会掉馅饼,掉了也落不到你嘴里

提升自己的简单方法

不怕慢,就怕站

细节的威力

“不服输”是成功的催化剂

成长=生存+发展

忍耐是人生的必修课

分成三六九等的是权限而不是人格

客户面前的自尊和中立性

不要把别人的好视为理所当然

不要为没有发生的事情而焦虑

保持一颗平常心

十年河东,十年河西,但老理儿不变

要大气

要练口才

要默契

有理不在声高

让领导画圈,而不是填空

不要低估别人的智力和能力

正面回答问题

努力,可能不成功;不努力,一定不可能成功

第二章:职场中坚

为什么要理解老板?

千万不要“纵容”上司

为什么要让老板做“好”人,中层做“坏”人?

千万不要认为上司比你傻

尝试说“这事我来负责”

认真能把事做对,用心能把事做好

只要合理,怎样变动都可以

上侵下职要不得

别越位,也别被“造越位”

什么时候该睁一只眼闭一只眼?

别人对你的印象,取决于你自己展示的形象

来说是非者,必是是非人

不要撒谎,更不要揣着糊涂装明白

6+18可以等于1吗?

别让自己的头脑成为别人思想的跑马场

总有先知先觉者、后知后觉者和不知不觉者

资历重不重要?

观念转变

强调事情要可控

不要限于局部

崇尚简单,尊重多元

形式为内容服务

守时,但不要期望别人也守时

对事不对人

直面问题

好记性比不过烂笔头

节俭不是小气,小气未必不好

离开后应该如何评价前公司?

创新无所不在

第三章:企业舵手

如果没有做大的心态,肯定做不大

不是不会做,而是没有想到,没有首先做到

要对新事物敏感

不是揣到兜里的才是钱

预则立,不预则废

要敢赌

要冷静

承认世界的多样性:什么人都有,什么事都可能发生

鳄鱼法则

失败是进行时

物极必反

田忌赛马跟管理是相通的

指地不打粮,指儿不养娘

有些事并不像它看上去那样

做生意不等于做企业,发财不等于发展

企业发展辩证法

做产业还是搞投资?

买两厘米的钻头,实际是要两厘米的孔

要成就目标还是要体积目标?

孤独是一种力量

慎选合作伙伴

对标、借鉴和自己的节奏

吃别人的堑,长自己的智

怎么看“救人于危难”?

分清立场冲突和利益冲突

只要不要命,都好商量

避免想在先,做在后,起大早,赶晚集

事必躬亲危害甚大

做要事,而不是急事

一分钱难倒英雄汉

坚守正确的价值观

不要用黑白道的规矩去解决商业中的冲突

要懂法

企业最终是社会的

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