集团品牌管理体系

集团品牌管理体系是集团品牌管理的第三驾马车，也是“三驾马车”当中最容易掌控和驾驭的马车。只要指定责任部门和责任人，制定传播流程和规则(原则)，遵照没定目标和要求操作，便可以快速见效。第一节要有责任部门和责任人

集团企业因跨地区、跨行业和跨文化，旗下分支机构庞杂和产品众多，所以集团品牌的塑造和提升往往表现为系统工程，需要从组织层面设立专门的部门和责任人，持续不断地在集团企业内外部做工作，其中既有例行动作，也有意外发生时的相机而动--比如危机公关。

近年来，国资委一再要求辖下央企设立新闻发言人引导舆论，并要求这些央企的新闻发言人向社会公开邮箱、电话和其他即时通信方式，为了帮助这些新闻发言人尽快掌握应对负面报道和突发事件的原则和方法，还多次组织专门的培训。国务院国资委副主任黄丹华表示，不少央企“负面新闻”缠身，如何正确而有效地加以引导，为国有企业改革发展营造良好的舆论环境，已经是当前中央企业宣传思想工作亟待解决的问题。一段时间以来，央企“高管自定天价薪酬”、“豪华吊灯”、“团购门”等事件，不仅引起舆论关注，也对央企形象造成了一定程度的损害。

黄丹华还表示，近年来社会对央企的种种质疑，并不完全在于被质疑的问题本身，还因为一些央企作为国有企业，未能充分发挥榜样作用，没有让公众感受到其回馈社会、服务社会的诚心。要从根本上构筑央企与公众的和谐关系，除了加强和改进新闻发布制度，还须强调国企的社会责任，进一步推动国企的制度建设。

有了掌握一定信息发布、突发事件应对技巧的新闻发言人，央企的公共形象就有了专门的发布窗口和责任人。因此，新闻发言人制度的建立，即可视为央企品牌塑造和提升的一种努力，也是品牌管理体系构建的有益尝试。

新闻发言人制度无疑是很好的“去污粉”。相信这一制度不仅能帮助央企提高对突发事件的处置能力，而且还能够增强公众与央企的互动，消除公众(股东)与央企的距离感。显而易见，不了解企业的股东是可悲的，企业不让股东了解也是荒唐的。

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